日式縝密計劃書，為何在中國不受歡迎？
2011/09/21 00:00
不久前，筆者時隔很久又在深圳的清華大學研究院為MBA授課。講授的課程是CPO，授課時間持續了7個小時。授課中有一個情況引起了筆者的注意，那就是中國學生與日本學生的差別。筆者在日本也曾在東京大學和早稻田大學執教10年以上，這種差異引發了筆者的思考。
在中國授課時，學生在課堂的發言和提問遠遠多於日本。授課甚至常常因為提問而中斷。或許是中國學生不喜歡將不明之處積壓在心裏。但從他們實際寫的文章來看，情況卻遠不如預期的那樣好。即便是在讓學生思考的實習現場，也很少有好主意閃現。筆者在清華大學教過很多學生，也曾在北京航空航太大學執教過，情況都大致相同。
同樣筆者感到，日本企業與中國企業在商務領域的差異似乎也相當之大。如果詢問日本企業「想要什麼，想做什麼」的時候，會得到經過充分思考的回答。但面對同樣的問題，中國企業卻經常給不出像樣的回答。就算問投資者想要進行什麼樣的投資，問企業家想要獲得什麼樣的技術，得到的回答也都是「什麼都行，我不太清楚，請指教」之類。有的甚至會令人擔心他們「是否真的認真思考過」。
在日本，一般情況下沉默的人居多。但一問就知道，他們對問題有種種深入的思考，並有自己的見解。只是很多人對在公開場合旗幟鮮明地發外觀點、擺明立場較為消極。這或許是因為日本人有不願意被他人評價的傾向的緣故。
而在中國，常有大聲而熱烈地爭論甚至到無法收拾局面的場景出現。但仔細聽時會發現，絕大多數情況下，大家並不是在為尋求一個解答而展開白熱化的討論。根本就不是為了認真思考某件事情而討論，而是隨心所欲地想到什麼嚷什麼。
莫非很多中國人不打算「認真思考，提出見解」？懷著這個疑問，筆者曾詢問過很多人。大多數人都回答「或許是這樣」。詢問其詳細理由，最多的看法是「全體民眾已經長期被指示『照這樣辦』，已經習慣了奉命行事」。
可能是這種情況的反映，日本企業與中國企業做出判斷的方式完全不同。
關於日本企業的「判斷速度」之慢，恐怕已經是眾所週知。與之相比，中國企業做出判斷的速度一般來說快得驚人。絕大多數都是由高層出馬立刻拍板。完全不徵求下屬們的意見。即使委託下屬進行調查，但基本也不會讓下屬做判斷。
但日本企業很少有高層出面商談的。就算有，高層也只是打個招呼，完全不會在實際的商談中發聲。對中國企業而言，這簡直難以置信。
商談使用的資料也完全不同。多數日本企業會傾全力編寫業務計劃書，在裏面加入很多論述和佐證的數據。其結果是，寫好的計劃書很厚，一次都看不完。如果提交的對像是日本企業，對方會感覺「對於這番努力，不做出回應便有失禮數」，因此會加以閱讀，並聽取對計劃書的長篇解釋。
但這種資料，中國企業首先就不會接受。如果按照日式做法提交了大量資料，對方必然會要求重新製作一份簡潔的資料。當拿出整理好的資料準備開始說明的時候，對方又會說「這就夠了，我們已經明白了」。然後就沒有下文了。做出判斷的並非是項目負責人，而是高層。使用DVD和視訊進行直覺地介紹便可，而公式、圖表等數據，就算再有用，也不會有人看。
中國的商務還不僅如此，合作關係和投資之類的判斷經常是在會議前的飯局上就已經敲定了。重要的不是縝密的計劃書，而是在飯局應酬中打探對方高層的想法。
認真思考、有見解卻難以做出決定的日本型，就算沒有認真思考也一樣當機立斷的中國型。哪個才是在未來能稱霸全球的商務模式呢？（特約撰稿人：山田太郎，優樂福環球事業公司社長）
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